Ihre Geräte – unsere Zentrale

Für wen die Geräte-Aufschaltung gedacht ist

Die Geräte-Aufschaltung richtet sich an Organisationen mit eigenem Gerätebestand und eigenem Vor-Ort-Service. Sie bieten Hausnotruf bereits im eigenen Namen an oder planen dies, betreuen Ihre Teilnehmer selbst in deren Zuhause und möchten die Bearbeitung der Notrufe in professionelle Hände geben. Genau hier setzt unser Modell „Ihre Geräte, unsere Zentrale“ an.

Typische Partner sind Pflegedienste, Wohnungsunternehmen, Sozialstationen und Dienstleister, die Hausnotruf als Teil ihres Leistungsangebots führen und die Kundenbeziehung bewusst bei sich halten wollen. Sie bleiben das vertraute Gesicht für Ihre Teilnehmer – die BeWo Telehealthcare GmbH übernimmt im Hintergrund die rund um die Uhr besetzte Notrufzentrale.

• Sie verfügen über vorhandene Notrufgeräte oder beschaffen diese selbst.
• Sie leisten den Vor-Ort-Service bei Ihren Teilnehmern in Eigenregie.
• Sie treten als Anbieter im eigenen Namen auf und möchten dies weiterhin tun.

So funktioniert die Aufschaltung

Ihre vorhandenen Notrufgeräte werden technisch auf die 24/7-Notrufzentrale der BeWo aufgeschaltet. Löst ein Teilnehmer einen Alarm aus, geht der Notruf direkt bei unserem Zentralen-Team ein und wird dort bearbeitet – an 365 Tagen im Jahr, rund um die Uhr. Im Schnitt meldet sich unsere Notrufzentrale in unter 30 Sekunden.

Das BeWo-Team bewertet die Situation, spricht mit dem Teilnehmer und leitet die hinterlegten Schritte ein – von der Benachrichtigung von Angehörigen bis zur Alarmierung des Rettungsdienstes. Die Verteilung der Aufgaben ist klar geregelt: Sie sind für die Geräte und die Betreuung vor Ort verantwortlich, wir für die zuverlässige Bearbeitung jedes eingehenden Notrufs.

Unterstützung und Leistungen

Neben der reinen Notrufbearbeitung unterstützen wir Sie in den Bereichen, die den Hausnotruf-Betrieb aufwendig machen. So können Sie sich auf Ihre Teilnehmer konzentrieren, während organisatorische und technische Aufgaben mitgetragen werden.

• Geräteverwaltung: Unterstützung bei der Verwaltung Ihres Gerätebestands und der Zuordnung zu den Teilnehmern.
• Verträge: Hilfestellung bei vertraglichen Fragen rund um die Aufschaltung und die Teilnehmerbetreuung.
• Marketing: Unterstützung dabei, Ihr Hausnotruf-Angebot im eigenen Namen sichtbar zu machen.
• Technik: Begleitung bei technischen Fragen zur Aufschaltung und zum laufenden Betrieb.
• Günstige Einkaufskonditionen: Zugang zu attraktiven Konditionen, wenn Sie Ihren Bestand erweitern oder erneuern möchten.

Über unser Solution-Management erhalten Sie eine persönliche Beratung, die auf Ihre Organisation und Ihren bestehenden Betrieb zugeschnitten ist. Welche Leistungen für Sie sinnvoll sind, klären wir gemeinsam im Gespräch.

Zentrale Datenbank und Statistiken

Als aufgeschalteter Partner erhalten Sie Zugriff auf eine zentrale Datenbank mit Kundendaten und Statistiken. Damit behalten Sie Ihren Teilnehmerbestand und das Geschehen rund um die Notrufe im Blick, ohne eine eigene Infrastruktur dafür aufbauen zu müssen.

Die zentrale Datenhaltung schafft Transparenz und erleichtert die tägliche Arbeit: Sie sehen relevante Informationen zu Ihren Teilnehmern an einer Stelle und können auf Auswertungen zurückgreifen, die Ihnen die Steuerung Ihres Hausnotruf-Angebots erleichtern.

Ablauf der Aufschaltung

Die Aufschaltung Ihrer Geräte folgt einem klaren, begleiteten Ablauf. Vom ersten Kontakt bis zum laufenden Betrieb stehen Sie nicht allein da.

Abgrenzung zu unseren weiteren Partner-Services

Die Geräte-Aufschaltung ist eines von drei Modellen in unserem Partner-Bereich – das passende hängt davon ab, wie Ihre Organisation aufgestellt ist. Wenn Sie eigene Geräte und einen eigenen Vor-Ort-Service betreiben, ist die Aufschaltung der richtige Weg.

• HausNotruf direkt! ist für Pflegedienste gedacht, die Hausnotruf neu ins Angebot aufnehmen wollen, ohne eigene Technik und ohne eigene Zentrale – die BeWo stellt hier Unterlagen, Schulung und Know-how bereit.
• Rufbereitschafts-Service erweitert Ihre telefonische Erreichbarkeit rund um die Uhr, etwa als Telefonzentrale oder Notfall-Hotline.

Sie sind sich nicht sicher, welches Modell zu Ihnen passt? Sprechen Sie uns an – wir beraten Sie gern. Begriffe rund um den Hausnotruf finden Sie auch in unserem Glossar.

Häufige Fragen

• Bleiben unsere Geräte und unsere Kundenbeziehung bei uns?

  Ja. Sie behalten Ihren Gerätebestand und treten gegenüber Ihren Teilnehmern weiterhin im eigenen Namen auf. Die Betreuung vor Ort liegt bei Ihnen. Die BeWo bearbeitet als aufgeschaltete Zentrale ausschließlich die eingehenden Notrufe.

• Wie schnell meldet sich Ihre Notrufzentrale?

  Unsere Notrufzentrale ist an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr besetzt und meldet sich im Schnitt in unter 30 Sekunden auf einen eingehenden Notruf.

• Welche Geräte lassen sich aufschalten?

  Grundlage ist Ihr vorhandener Gerätebestand. Welche Geräte sich auf unsere Zentrale aufschalten lassen, prüfen wir im Rahmen der Erstberatung gemeinsam anhand der technischen Voraussetzungen.

• Welche Unterstützung erhalten wir über die Notrufbearbeitung hinaus?

  Wir unterstützen Sie bei Geräteverwaltung, Verträgen, Marketing und Technik, bieten Zugriff auf eine zentrale Datenbank mit Statistiken sowie günstige Einkaufskonditionen. Das Solution-Management berät Sie individuell.

• Was kostet die Geräte-Aufschaltung?

  Die Konditionen richten sich nach Ihrem Gerätebestand und dem gewünschten Leistungsumfang. Wir erstellen Ihnen daher ein auf Ihre Organisation abgestimmtes Angebot – sprechen Sie uns für eine individuelle Beratung an.