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Häufige Fragen zum Hausnotruf (FAQ)

Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unsere Hausnotruf-Systeme

Allgemeine Fragen

• Was ist ein Hausnotruf und wie funktioniert er?

  Ein Hausnotruf ist ein Notrufsystem, das älteren oder pflegebedürftigen Menschen ermöglicht, bei einem Notfall schnell Hilfe zu rufen. Das System besteht aus einer Basisstation, die an Ihrem Telefon- oder Internetanschluss angeschlossen wird, und einem kleinen Sender, den Sie als Armband oder Halskette tragen. Im Notfall drücken Sie auf den Knopf – innerhalb von Sekunden ist unsere 24/7-Notrufzentrale für Sie da.

• Wie schnell reagiert die Notrufzentrale?

  Unsere durchschnittliche Reaktionszeit beträgt unter 30 Sekunden. Die Notrufzentrale ist 365 Tage im Jahr, 24 Stunden täglich besetzt. Wenn Sie den Notruf auslösen, klärt ein Mitarbeiter zuerst die Situation per Gegensprechanlage. Je nach Bedarf werden dann Angehörige, ein Pflegedienst oder der Rettungsdienst alarmiert.

• Was passiert, wenn ich versehentlich den Notruf auslöse?

  Kein Problem. Der Mitarbeiter der Notrufzentrale meldet sich zuerst per Gegensprechanlage. Sie können einfach mitteilen, dass alles in Ordnung ist, und der Einsatz wird abgebrochen. Es entstehen keine Kosten oder Konsequenzen bei einem Fehlalarm.

• Muss ich das Gerät beim Schlafen und Duschen tragen?

  Ja – gerade beim Schlafen und Duschen besteht ein erhöhtes Sturzrisiko. Unsere Sender sind wasserdicht (IP67) und können problemlos unter der Dusche und beim Baden getragen werden. Der Sender ist leicht und unauffällig, sodass viele Nutzer ihn dauerhaft tragen.

Kosten und Vertrag

• Übernimmt die Krankenkasse oder Pflegekasse die Kosten?

  Bei Pflegegrad 1 oder höher bezuschusst die Pflegekasse den Hausnotruf mit bis zu 27 Euro pro Monat (§ 40 SGB XI). Wir unterstützen Sie gerne bei der Antragstellung. Sprechen Sie uns an – wir erklären Ihnen den genauen Ablauf.

• Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?

  Unsere Verträge sind flexibel und monatlich kündbar. Es gibt keine lange Mindestlaufzeit – Sie sind nicht gebunden und können jederzeit kündigen, wenn sich Ihre Situation ändert.

Technik und Installation

• Ist die Installation kompliziert?

  Nein. Unser Techniker kommt zu Ihnen nach Hause und installiert das Gerät fachgerecht – inklusive Einrichtung und Einweisung. Die Installation dauert in der Regel unter einer Stunde und ist im Preis enthalten.

• Funktioniert das Gerät auch bei einem Stromausfall?

  Ja. Die Basisstation hat einen integrierten Akku, der bei Stromausfall für mehrere Stunden den Betrieb sicherstellt. Der mobile GPS-Sender hat einen eigenen Akku mit einer Laufzeit von mehreren Tagen. Eine Ladestandanzeige und akustische Warnung informieren Sie rechtzeitig.

• Wie weit ist die Reichweite des Senders?

  Der stationäre Sender hat eine Reichweite von bis zu 150 Metern – damit deckt er ein normales Einfamilienhaus inklusive Garten problemlos ab. Der mobile GPS-Sender funktioniert über das Mobilfunknetz und kann weltweit genutzt werden.

Haben Sie weitere Fragen? Schreiben Sie uns oder rufen Sie uns an: 0421 3898500 (kostenlos, 24/7).