Eine Bezugsperson ist im Hausnotruf ein vertrauter Mensch aus dem Umfeld des Nutzers, der bei einem Alarm benachrichtigt wird und im Notfall helfen kann. Das können Angehörige, Nachbarn oder Freunde sein, die idealerweise in der Nähe wohnen und einen Wohnungsschlüssel besitzen. Die Notrufzentrale entscheidet je nach Situation, ob die Bezugsperson, ein Pflegedienst oder der Rettungsdienst verständigt wird. Die Kontaktdaten der Bezugspersonen werden bei der Einrichtung des Hausnotrufs hinterlegt.
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